Termini e condizioni

1. Chi siamo

Il servizio è offerto da Leonardo Silvestri, P.IVA 02571950977, con sede in Via Moise Cecconi, 59100 Prato (PO), Italia. Per assistenza: supporto@alboraapp.com.

2. Cosa fa il servizio (e cosa non fa)

Albora ti aiuta ad orientarti nello svezzamento e nella crescita del tuo bambino: un assistente che risponde alle tue domande, un diario alimentare e le curve di crescita basate sugli standard dell'OMS.

⚠️ Limiti da conoscere. Il servizio non fornisce diagnosi, prescrizioni o terapie e non è un dispositivo medico. Le informazioni sono di carattere generale e non tengono conto di tutta la storia clinica del tuo bambino. In caso di emergenza — soffocamento, reazione allergica, difficoltà respiratorie — chiama subito il 112, non l'app.

Baby monitor.La funzione «monitor» dell'app trasmette audio e video fra due dispositivi collegati fra loro. Non è un dispositivo medico né un dispositivo di sicurezza, non misura parametri vitali, non previene la SIDS e non garantisce alcun allarme: il collegamento può interrompersi per cause indipendenti da Albora(rete, batteria, sistema operativo). L'utente resta l'unico responsabile della sorveglianza del bambino. Albora non risponde di eventi occorsi durante un'interruzione del collegamento. Audio e video sono cifrati da un dispositivo all'altro e non vengono registrati né conservati; quando i due dispositivi non sono sulla stessa rete locale, i pacchetti — già cifrati — transitano da un server di Albora che li inoltra senza poterli leggere.

L'assistente è un sistema automatico: nonostante i controlli che adottiamo, può sbagliare o essere incompleto. Verifica sempre con il tuo pediatra le decisioni che riguardano la salute del bambino, in particolare su allergie, introduzione di nuovi alimenti, rischio di soffocamento e crescita.

3. Chi può usarlo

Devi avere almeno 18 anni ed essere genitore o esercitare la responsabilità genitoriale sul bambino di cui inserisci i dati. Inserendo quei dati dichiari di averne il diritto.

4. Il tuo account

• Fornisci informazioni veritiere e mantieni aggiornati i tuoi dati.
• Custodisci la password: sei responsabile di ciò che avviene con il tuo account.
• Avvisaci subito se sospetti un accesso non autorizzato.
• Un account è personale: non condividerlo con altri.

5. Uso corretto

Usando il servizio ti impegni a non:

• usarlo per scopi illeciti o per aggirare il parere di un professionista sanitario;
• tentare di accedere ai dati di altri utenti o di comprometterne la sicurezza;
• estrarre automaticamente i contenuti o rivenderli;
• caricare contenuti offensivi o dati di persone senza averne il diritto.

6. Prova gratuita, abbonamenti e pagamenti

Il servizio funziona così: alla registrazione hai una prova gratuita di 7 giorni, senza carta di credito. Finita la prova, per continuare a usare l'app serve un abbonamento. Prezzo, durata e contenuto ti vengono mostrati chiaramente primadell'acquisto.

Anche senza abbonamento restano sempre accessibili la pagina dei numeri di emergenza e la sezione I tuoi dati, da cui puoi scaricare o cancellare i tuoi dati: sono diritti, non funzioni a pagamento.

• I pagamenti sono gestiti da Stripe: i dati della carta non transitano dai nostri sistemi.
• L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza, salvo disdetta, sempre al prezzo con cui l'hai sottoscritto.
• Puoi disdire in qualsiasi momento dalle impostazioni: continuerai a usare l'app fino alla fine del periodo già pagato.
• Attenzione, caso diverso dalla disdetta: se elimini l'account, l'abbonamento viene chiuso subito— non a fine periodo — e i giorni o mesi già pagati non vengono rimborsati automaticamente (non avresti più un account su cui usarli). Se preferisci goderti il periodo pagato, prima disdici e poi, alla scadenza, elimina l'account. Resta salvo il diritto di recesso del punto 7.
• Se cambiamo i prezzi, te lo comunichiamo prima e la modifica vale dal rinnovo successivo.

Se ti sei abbonato dall'app iPhone. In quel caso il pagamento non passa da Stripe ma dal tuo ID Apple, e valgono anche le condizioni dell'App Store.

• L'abbonamento è mensile o annuale e si rinnova automaticamente alla scadenza, addebitando il tuo ID Apple, finché non lo disdici.
• L'addebito del rinnovo avviene entro le 24 ore che precedono la fine del periodo in corso.
• Per disdire: Impostazioni dell'iPhone → il tuo nome → Abbonamenti → Albora. La disdetta va fatta almeno 24 ore prima della scadenza, altrimenti il rinnovo parte lo stesso e vale per il periodo successivo.
• Disdire dall'app di Albora non basta e non è possibile: la gestione dell'abbonamento è di Apple, e noi non possiamo annullarlo al posto tuo.
• I rimborsi degli acquisti fatti sull'App Store li gestisce Apple, non noi: si chiedono da reportaproblem.apple.com. Resta salvo il diritto di recesso del punto 7, che puoi comunque esercitare scrivendoci.
• Il prezzo che vale è quello che l'App Store ti mostra al momento dell'acquisto: può essere diverso da quello del sito e cambia da Paese a Paese.

7. Diritto di recesso

Come consumatore hai diritto di recedere entro 14 giornidall'acquisto, senza doverne indicare il motivo: basta scrivere a supporto@alboraapp.com entro quel termine. Ti rimborsiamo quanto hai pagato; se nel frattempo hai già usato il servizio, possiamo trattenere solo la parte proporzionale al periodo goduto, come prevede il Codice del Consumo.

8. Responsabilità

Ci impegniamo a offrire un servizio funzionante e a basare i contenuti su fonti ufficiali, ma non possiamo garantire che le informazioni siano complete, aggiornate o adatte al tuo caso specifico, né che il servizio sia sempre disponibile senza interruzioni.

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni derivanti da un uso del servizio in sostituzione del parere medico. Nulla in questi termini limita i diritti che la legge ti riconosce come consumatore, né la responsabilità per dolo o colpa grave.

9. Proprietà dei contenuti

Il software, i testi e la grafica del servizio appartengono al titolare. I dati che inserisci restano tuoi: li trattiamo solo per erogare il servizio, come spiegato nell' informativa privacy.

I documenti degli enti ufficiali citati dall'assistente restano dei rispettivi autori e sono usati come riferimento, con l'indicazione della fonte.

10. Sospensione e chiusura

Puoi chiudere il tuo account quando vuoi. Possiamo sospendere un account che violi questi termini o metta a rischio la sicurezza di altri utenti, avvisandoti quando possibile. Se il servizio dovesse cessare, te lo comunicheremo con ragionevole preavviso per consentirti di esportare i tuoi dati.

11. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini. Le modifiche rilevanti ti vengono comunicate in anticipo nell'app o via email; se non le accetti, puoi chiudere l'account.

12. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Puoi anche usare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR).